1. 責任の明確な説明:
輸送による損害: 商品が工場から出荷される前に保険を手配します。到着時に外観の損傷または製品の損傷が見つかった場合は、証拠として写真/ビデオをすぐに撮影し、運送業者と当社の両方に通知してください。保険会社への保険請求のお手伝いをさせていただきます。
製造上の欠陥: バッチ品質の問題が当社の製造プロセスに起因することが両当事者によって確認された場合、当社は全責任を負い、契約合意に従って交換、返金、または補償を提供します。
2. 明確な請求プロセス: 契約には、問題発見後の必要な通知期間、必要な証拠(写真、ビデオ、第三者の検査報告書など)、および解決策を提案するまでの対応時間が指定されます。
3.長期的なパートナーシップの方向性: 私たちはクライアントを長期的なパートナーとみなしています。何らかの問題が発生した場合、私たちの第一原則は、責任を転嫁するのではなく、積極的にコミュニケーションを図り、根本原因を迅速に特定し、協力関係を守るために公正かつ合理的な解決策を提案することです。
1. 専任のプロジェクトマネージャー: 当社は、経験豊富でバイリンガル (英語/中国語) の専任プロジェクト マネージャーを任命し、お客様の単一窓口として機能し、内部リソースを調整して正確かつ効率的な情報の流れを確保します。
2.コラボレーション ツールを活用し、明確なコミュニケーション ウィンドウを設定します。 電子メールに加えて、Zoom、Teams、Asana などのコラボレーション プラットフォームを使用することをお勧めします。プロジェクトの進行状況に合わせて毎週固定のビデオ通話時間をスケジュールし、お客様のタイムゾーンに合わせて調整します。
3. コスト保護メカニズム: 私たちは 2 つの主なアプローチを提供します。
(1) 見積書の有効期限: 当社の見積もりには通常、価格が確定している明確な有効期間 (例: 30 日) があります。
(2)価格調整条項: 長期の注文の場合、主要原材料の市場価格が一定の割合(例:±5%)を超えて変動した場合、それに応じて注文価格を調整するために双方が誠意を持って交渉し、協力の持続可能性を確保するという条項を契約に含めることができます。
1.現実的な生産スケジュールを作成します。 を含む全体的なタイムラインを提供します。 生産リードタイム、内陸輸送、推定船舶/飛行スケジュール、理想的な日付ではなく、組み込みのバッファー時間が使用されます。
2.透明性のある物流追跡: 商品が当社の工場から出荷されると、リアルタイムで出荷を追跡できるよう、詳細な物流情報(船舶名/便名、コンテナ番号、船荷証券番号など)を提供します。
3. 緊急時対応計画とコミュニケーション: 「不可抗力」の出来事(悪天候、港の混雑、方針の変更など)の場合、当社は状況と推定される影響を直ちにお知らせすることに努めます。その後、損失を最小限に抑えるための解決策を見つけるために協力します(緊急の場合は一部航空輸送について話し合うなど)。契約には明確な不可抗力条項が含まれます。
1. 法的拘束力のある秘密保持契約 (NDA) に署名します。 プロジェクトの開始前に、当社はお客様との包括的な NDA に積極的に署名します。これには、両当事者が、交換されるすべての技術情報、商業情報、および知的財産の機密性を保持する義務があること、および違反の結果の概要が明記されています。
2. 内部統制措置: 当社は従業員に定期的な知的財産トレーニングを提供し、機密文書へのアクセスに対して厳格な管理を実施しています。設計ファイルは暗号化されて保存および送信されます。
3. 明確な所有権宣言:契約には、お客様から提供されたすべてのデザイン、図面、およびブランド資産がお客様の唯一の財産であり続けることが明示的に記載されます。当社はこれらをこの特定のプロジェクトの制作にのみ使用し、その他の目的で使用したり、第三者に開示したりすることはありません。
1.綿密な事前コミュニケーションとサンプル承認:
材料 量産前に、詳細な仕様、設計ファイル、技術文書を要求します。制作させていただきます承認サンプルこれらの要件に基づいて、署名された承認フォームのサンプル両者からの意見が一致し、これが生産の黄金基準となります。
2.標準化された検査プロセス:
当社では、原材料の入荷、中間生産、最終検査について、国際基準(AQLサンプリングなど)に基づいた品質管理プロセスを実施しています。当社は QC チェックリストを共有し、生産中および/または出荷前に検査を実施するためにお客様またはお客様が指定した第三者検査機関を歓迎します。
3.明確な品質協定:
に署名することをお勧めします。品質協定 パートナーシップの開始時に、相互に受け入れられる品質基準、許容範囲、検査方法、および不適合製品の処理手順 (返品、割引、再加工など) を定義します。
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